售后服務(wù)
售后服務(wù)內(nèi)容
公司所有產(chǎn)品均提供三證（產(chǎn)品合格證、使用說明書、產(chǎn)品保修卡）免費(fèi)保修一年，終身維修。產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并做出以下產(chǎn)品服務(wù)承諾：
（1）保修、包換受理范圍：僅適用于嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書、安裝指南要求操作而發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
（2）保修：在申明的產(chǎn)品保修期內(nèi)，對(duì)因設(shè)計(jì)、工藝、材料不良而影響產(chǎn)品使用功能，本公司承擔(dān)修復(fù)產(chǎn)品所產(chǎn)生的各項(xiàng)配件和服務(wù)費(fèi)用；
（3）包換：在注明產(chǎn)品包換期內(nèi)，對(duì)因無法通過保修服務(wù)修復(fù)相關(guān)功能的產(chǎn)品，經(jīng)雙方共同確認(rèn)，免費(fèi)為客戶提供產(chǎn)品更換等在內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用和服務(wù)；
（4）終身維修：對(duì)售出產(chǎn)品建立售后服務(wù)檔案，在保修服務(wù)期內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)，超過保修期的產(chǎn)品提供有償維護(hù)與維修服務(wù)；
（5）保修期起算日期：貨物保修期自驗(yàn)收合格之日起算；
由我公司生產(chǎn)的醫(yī)學(xué)模型系列產(chǎn)品，在購買日期一年內(nèi)或合同規(guī)定的保修期內(nèi)，若發(fā)生任何因制造工藝或原件（除人為造成外）的故障等質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)。并承諾終身維護(hù)，費(fèi)用用戶自負(fù)。
一、實(shí)行免費(fèi)保修須具備以下條件：
1、產(chǎn)品帶有保修卡。
2、產(chǎn)品尚處于保修期內(nèi)。
3、非人為因素造成的故障。
4、必須在我公司服務(wù)中心維修。
二、屬于下列情況之一的，不實(shí)行免費(fèi)保修（需要收費(fèi)維修），其維修費(fèi)用按照我公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
1、已經(jīng)超過保修期限。
2、用戶自行更換或拆裝不對(duì)造成損失的，或有非授權(quán)維修服務(wù)者拆修而造成的損失。
3、為按照說明書要求使用、維護(hù)、保管造成的損失，或因不可抗拒力造成損失的。
4、隨產(chǎn)品說明書以及包裝材料等不住保修范圍。
5、不帶有保修卡的產(chǎn)品。
6、產(chǎn)品配件不在保修范圍。
1、產(chǎn)品帶有保修卡。
2、產(chǎn)品尚處于保修期內(nèi)。
3、非人為因素造成的故障。
4、必須在我公司服務(wù)中心維修。
二、屬于下列情況之一的，不實(shí)行免費(fèi)保修（需要收費(fèi)維修），其維修費(fèi)用按照我公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
1、已經(jīng)超過保修期限。
2、用戶自行更換或拆裝不對(duì)造成損失的，或有非授權(quán)維修服務(wù)者拆修而造成的損失。
3、為按照說明書要求使用、維護(hù)、保管造成的損失，或因不可抗拒力造成損失的。
4、隨產(chǎn)品說明書以及包裝材料等不住保修范圍。
5、不帶有保修卡的產(chǎn)品。
6、產(chǎn)品配件不在保修范圍。